Thủ tục giải quyết đăng ký cấp hộ chiếu online

Vừa qua, tôi có làm hồ sơ đăng ký cấp hộ chiếu online, mã hồ sơ của tôi là G01.917.108.000-230830-0138, và tôi đã hoàn thành đóng tiền lệ phí trực tuyến. Tuy nhiên khi đăng ký, tôi đã chọn nhầm sang thành phố Cần Thơ, trong khi thực tế tôi đang sinh sống ở thành phố Hồ Chí Minh. Vì vậy, hiện nay hồ sơ của tôi đang bị tạm dừng xử lý.

Bộ Công an cho tôi hỏi, trường hợp của tôi có cần phải về TP Cần Thơ để giải quyết hồ sơ không? Thủ tục giải quyết như thế nào để hồ sơ của tôi được xử lý và cấp hộ chiếu?

Hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu của bạn đọc Lê Thị Thắm được Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP Cần Thơ tiếp nhận, xử lý. Trong quá trình xử lý hồ sơ do không thể đối chiếu thông tin của bạn khi nộp hồ sơ với thông tin trong Cơ sở dữ liệu căn cước công dân nên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP Cần Thơ đã gửi thông báo trên Cổng dịch vụ công và nhiều lần liên hệ với bạn qua số điện thoại 0946.857.745 (ghi trong tờ khai đề nghị cấp hộ chiếu) để mời lên trụ sở thực hiện đối chiếu trực tiếp nhưng không nhận được thông tin phản hồi của bạn, do đó chưa thể xử lý được hồ sơ.

Trong trường hợp bạn không thể đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP Cần Thơ để đối chiếu trực tiếp thì đề nghị bạn đến Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP Hồ Chí Minh nộp đơn đề nghị kết thúc hồ sơ trực tuyến, trong đơn ghi đầy đủ thông tin: mã hồ sơ, số điện thoại, thông tin hoàn trả lệ phí, tên ngân hàng, chủ tài khoản. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP Hồ Chí Minh sẽ có trách nhiệm tiếp đơn và liên hệ với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an TP Cần Thơ để phối hợp, giải quyết hồ sơ cấp hộ chiếu của bạn.