Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Đắk Nông triển khai có hiệu quả sáng kiến cải cách hành chính

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công của Công an tỉnh nói chung, của lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh nói riêng, phát huy tốt đa hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, mang lại sự hài lòng cho người dân; cải thiện chỉ số cải cách hành chính của Công an tỉnh; góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả công tác quản lý Nhà nước về an ninh, trật tự trên địa bàn tỉnh Đăk Nông. Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai có hiệu quả sáng kiến cải cách hành chính "Tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Ngày không viết, Ngày không hẹn".

Thực hiện Kế hoạch số 146/KH-CAT, ngày 20/04/2023 của Công an tỉnh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã ban hành Kế hoạch số 28/KH-PA08, ngày 04/05/2023 về triển khai thực hiện sáng kiến cải cách hành chính tăng cường hỗ trợ tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, Ngày không viết, Ngày không hẹn" trong lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh để tổ chức triển khai thực hiện. 

Nhằm hướng dẫn tổ chức, cá nhân sử dụng thành thạo dịch vụ công trực tuyến; góp phần xây dựng thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân, qua đó tiết kiện thời gian, giảm chi phí trong thực hiện các thủ tục hành chính; từ ngày 04/05 đến ngày 03/8/2023, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã hỗ trợ 3.040 lượt công dân: kích hoạt tài khoản định danh điện tử (VNEID), đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công Quốc gia, Cổng dịch vụ công Bộ Công an, tài khoản VN Post để đăng ký các thủ tục thuộc lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. Đồng thời hướng dẫn, hỗ trợ công dân thực hiện quy trình dịch vụ công trực tuyến đã được cung cấp đối với tất cả các trường hợp đủ điều kiện theo quy định; nộp lệ phí; thao tác chỉnh sửa ảnh, nhập nội dung tờ khai; tra cứu kết quả hồ sơ đăng ký... Kết quả, công dân đã nộp thành công 148 hồ sơ trình báo mất hộ chiếu, 3.040 hồ sơ cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an. 

Bên cạnh đó, nhằm hỗ trợ công dân điền các thông tin vào hồ sơ khi thực hiện thủ tục hành chính một cách nhanh gọn, thuận lợi và xử lý, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngay trong ngày làm việc cho công dân, giảm thiểu thời gian phải chờ đợi, đơn vị đã triển khai sáng kiến “Ngày không viết”, "Ngày không hẹn". Qua đó, đã hỗ trợ công dân viết 148 đơn trình báo mất hộ chiếu phổ thông; tiếp nhận, xử lý 148 hồ sơ trình báo mất hộ chiếu phổ thông (không hẹn) trong vòng 01 giờ (quy định 01 ngày làm việc). Qua đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hẹn.

Ngoài ra, để hỗ trợ tối đa, giúp người dân được tiếp cận nhanh với các thủ tục hành chính thuộc lĩnh vực quản lý xuất nhập cảnh trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công Bộ Công an, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã triển khai hỗ trợ công dân qua số điện thoại đường dây nóng của đơn vị (02613.545.219) và Fanpage "Quản lý xuất nhập cảnh Công an Đăk Nông), trung bình mỗi ngày đơn vị hỗ trợ trên 30 lượt công dân có nhu cầu liên hệ đến. Phòng Quản lý xuất nhập cảnh cũng khuyến cáo công dân nên tự đăng ký và nộp hồ sơ của bản thân trên Cổng dịch vụ công quốc gia, cổng dịch vụ công Bộ Công an, không cung cấp thông tin cá nhân cho người khác, nhằm tránh lộ lọt thông tin và các đối tượng sử dụng vào mục đích xấu.